西班牙使馆门口的移动办公车.
西班牙是拥有众多文化遗产的欧洲国家,是很多深度欧洲旅游者向往的国家。目前通过申请西班牙旅游签的旅游者日见增加。
在工作过程中,我们发现西班牙使馆办理签证的流程与其他欧洲国家相比还有比较明显的差距。比如法国和意大利网站上都有详细的申请资料内容,在很多城市都开设了签证申请中心,方便申请人就近办理。办理周期也比较平稳。这些都对申请人安排自己的出行提供了参考。但我们看到西班牙使馆的一些情况,需要申请人特别提起注意。
据了解,在以往所有的西班牙签证申请人,无论你在哪个省区,是旅游还是商务申请,都要到北京使馆面签,而且只有在周一到周五上午10到12点2个小时接受申请。
国庆过后,由代理的两位申请人准备好了需要的资料。他们的资料应该说是很好的,去过几十个国家,包括美国,墨西哥、英国等等。但签证官的随意性让申请人十分无奈。申请人没有被告之需要携带房产证原件。而签证官要申请人必须准备。没办法本来可以马上得到的签证只能推迟了。工作和生活安排都要调整。客人只好回老家去取,好在他们是在天津,而且作为他们的代理人已经在使馆进行了备案,可以交由提交房产证原件。但这样的情况确实影响了申请人的生活和工作,也给代办机构带来麻烦,而实际影响的还有使馆的工作,最终受到不利影响的则是两国间的人民交往。而在处理申请过程中我们遇到的中秘态度也很差,没有给申请人服务的意识。
使馆签证工作的效率低下,从而催生了使馆外的黑中介服务。在西班牙使馆外可以看到几十号人的黑代理。复印10块,信封10块,传真10块,机票订单200,酒店订单300,翻译100一页,他们的价格简直是抢钱。
有的还开车移动办公。收发传真,打印,查机票,出机票,机票订单,翻译,复印,填表,信封,查酒店,预订酒店,酒店订单……业务内容非常丰富。但这样的条件,申请人一旦病急乱投医,哪个细节出了问题都没有任何保障。
不过就在近日从西班牙驻广州总领事馆获悉,从即日起广东籍居民可在广州直接办理西班牙旅游签证,无需再周折到北京办理签证。在此之前广东籍居民赴西班牙旅游需赴北京办理签证,如果被抽中需要上京面试或见签证官,广州至北京的往返交通费用都是由签证人自己承担。据广之旅出境游总部欧洲部总经理黄静茹介绍,西班牙旅游签证一般需要7个工作日,但连送签至北京的快递时间以及其他的运作时间,各样加起来,以往做一个西班牙旅游签至少需时14个工作日。现在可直接在广州办妥签证,对客人而言,是一大福音,不用再担心被抽中上京面试,对旅行社而言,既提高了效率又方便了操作。签证便利后,游客数量将会有一个飞跃。
西班牙使馆的这一新做法还是值得欢迎的,方便了申请人,也方便了使馆和代理机构的工作,提高了效率。
我们看到,中国各地旅游者的出境需求正在面临遍地开花的情况,数量增长迅速,给原有的使馆签证系统和代理机构带来很大压力。在这样的情况下,使馆应该主动调整工作内容,为申请人提供便利,也给代理机构工作提供了实际的支持。最终收益的是自己的祖国。
希望有更多的使馆能够采取更多的灵活措施。一方面是开通更多的各地签证办理中心,方便就近。一方面是提高使馆工作效率,尽可能缩短申请办理周期,在特别时期来临时候,比如暑假期间,旅游高峰,重大商务活动等等,使馆方面应该考虑,做好周全的预案。
对于西班牙使馆来说,如何提升签证申请效率,给广大申请人提供更好的服务,还有着巨大的提升空间。我们期待着中国旅游者的西班牙之行可以在最初签证申请阶段更加顺利和便捷。