菲律宾护照留学签证多少钱一个
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2024-09-21
首先,关于这次南京会议,我要感谢我的领导侯连忠,我的主管宋一达,以及部门全体的同事,给予我这次学习和提升的机会。这次南京会议,我学习到很多,也得到很多前辈朋友的提点。下面谈谈我这次会议的心得体会,以及对部门工作的一些建议。
先入行
先入行。这是殷振华前辈给我的指导方向。他对我说,虽然我是程序技术员,但是重点是我现在进入的的旅游行业。我必须要先懂得旅游。以及随游网的陈广亮经理在台上说,他的公司里包括程序员,美工,编辑等所有网络人员,都必须要求考导游证。我想,这是对的,不懂旅游的话,程序写得再强大,界面做得再精美,力也用不到点上,还有可能适得其反。这次会议,坚定了我对我自己要懂旅游的要求,我也建议我们网络组全体同事多学习旅游的知识。
专业
台湾雄狮旅行社黄信川经理带来的演讲,把我们所有人都震住了:24小时的营业部;500人规模的call center;营业部前台咨询师来自受过专业礼仪培训的退役空姐;他们网站上所有景点描述,景点视频都是自己采编,保证原创有新意;他们的导游自己有粉丝,粉丝参团,不为行程为导游。反观我们,不讲24小时不间断营业部,就是到夜间11点的在线咨询都不能做到,而夜间往往是网站访问的一个高峰。我们的柜台不要说受过专业礼仪培训了,连统一的着装仪容都没有。我知道如果拿雄狮集团的标准来要求确实过高,但是如果我们还安逸于自己的小世界里,在为夜间是否值班,上班是否要把头发扎起这种事争论的时候,我们的竞争对手已经以飞的速度在超越了。
目标,指标
我们网站的投入广告多少,访问ip,pv多少,询单/订单多少,成团人数多少,我们的目标是多少,现在达到了多少,广告的回报率是多少,这些指标和数字,我们都应该统计,从一个“量”的角度来衡量,分析原因,做到心中有数。针对性的改进了,这样才会有“质”的突破。
内容为王,产品包装
网站的生存之道在于网站的内容质量,提供优质的网络资源予用户浏览是一个网站的根基。对于我们旅游网站尤其是这样,我们的产品摆在网上,都是虚的,只有把产品内容做好了,原创了,有价值了,用户才会选择我们。Seo要做,要持续的做,但是,seo不是目的,只是我们吸引用户的手段,而内容才是真正留得住客人的手段。还有这次会议学到很有意思的理念:“我们传递给用户的,不是产品的价格,而是产品的价值”。在现在旅游打低价恶战的今天,我们应该怎么去做,这是很值得思考的一个问题。
品牌
我还是要谈这个。南京会议上,有演讲嘉宾很有意思的说,我们在努力,是像种稻子呢还是种苹果。种稻子好呀,半年就可以丰收,但是年年种,年年忙,年复一年。种苹果呢?头几年是没有收获果实的,但是一旦等到苹果结果,我们就只用维护,而一直享受果实。没有自己的品牌,我们永远做不大。虽然你们都跟我说,做品牌要钱要什么,我们什么都没有,但是既然事实摆在这里大家都明白的话,大家知道朝着这个方向努力就对了。
差距
应该说我们的网站建立在桂林国旅这个大家上,进入互联网也不算太迟了,现在的水平也不错了。但是这次会议上,我看到很多的网站在我们之后建立,成长速度很快,有的一年内就可以盈利的。互联网做网站的都知道,这个速度是很惊人的。我们现在不温不火的发展,同行的高加速度很快就会超越我们了。
为什么
我提出的很多东西,你们都说都想过,也提出过,包括很多标准,也制定出来过。但是没有能够执行。其实很多东西我不了解,不好说。但是员工不努力,部门效益自然不好,效益不好的话,给员工的待遇不高,给员工待遇不高,员工就没有动力努力。这是一个恶性的循环,对个人,对公司都是没有益处的。我想这是谁都不想要就结果。而怎样让这个恶性循环转为良性循环,还需要领导多费心了。很多时候,这两句话都是正确的。但是你说“如果你们努力了,会得更高的待遇,更开心,能体现自身的价值”的效果要比“如果你不努力,将来就没有饭吃,没有工作。你就哭吧。”有用得多。
最后,借用也是南京会议学来的一句话共勉:一个人走路,可以走得很快,但是走不远;一群人走路,也许一路会有很多磕磕碰碰,但是相互的帮助和鼓励,让我们走得更远。